Скупые россияне, как всегда, платят дважды

Категория: Новости, Франция | автор: nemezova | 3-08-2012, 19:45

Французский суд запретил требовать от отелей компенсации за украденные из номера вещи

В конце июля кассационный суд Франции принял решение освободить гостиницы от ответственности за сохранность вещей постояльцев на законодательном уровне. Теперь в случае кражи обращаться к администрации заведения бесполезно – разве что для того, чтобы составить заявление в полицию. Единственной альтернативой остается специальный сейф для хранения ценных вещей постояльцев, однако отечественные туристы не смогут воспользоваться данной услугой. А все из-за того, что они скупые и малограмотные.

Современные туристы не хотят учить иностранные языки и полагаются на гидов-переводчиков, электронные гаджеты или вовсе на пресловутый «авось». Увы, срабатывает это не всегда, и если сервисом Бюро переводов Киев, как и любой другой крупный город, обеспечен на все 100 %, то найти аналогичные услуги на далеком курорте будет проблематично. А ведь за них еще и необходимо платить, поэтому вовсе не удивительно, что большинство наших соотечественников попросту игнорируют непонятные им описания правил проживания в том или ином отеле. Однако с этого месяца такое поведение чревато большими проблемами – если вы выбрали отдых во Франции и любите шопинг.

В среднем в каждом европейском отеле кражи вещей постояльцев происходят не чаще 1-2 раза в месяц и, как правило, виноваты в этом нечистые на руку сотрудники, которых рано или поздно вычисляют и наказывают. Воровство на пляжах или во время экскурсии явление куда более частое, и при этом шансы найти преступника и вернуть украденное исчезающее малы, о чем, кстати, полиция честно предупреждает пострадавших туристов. А еще нередко персонал отелей сталкивается с фиктивными заявлениями о пропаже крупной суммы денег из номера – кто-то из супругов проигрался в казино или необдуманно потратился в магазине и пытается скрыть это от своей половинки.

В каждом конкретном заведении мира для таких случаев есть свои правила, например, в крупных гостиничных комплексах вам всегда компенсируют стоимость украденного, даже если вины сотрудников отеля в происшедшем нет – репутация дороже. Но в большинстве случаев администрация отеля отказывается покрывать ущерб, а теперь данное право закреплено за ними законодательно. По крайней мере, во Франции соответствующее распоряжение вступило в силу с 1 августа этого года. И если учесть, что подобный взгляд на данный вопрос характерен для всех стран Западной Европы, то не исключено, что в ближайшем времени аналогичные законы будут приняты повсеместно.

Для туристов это означает одну простую вещь – персонал отеля не несет никакой ответственности за сохранность их вещей, и требовать компенсацию теперь бесполезно. По логике закона, оставив ценные предметы в номере или даже в индивидуальном сейфе, постоялец сам создает потенциально опасную ситуацию и наличие запоров на дверях не играет никакой роли. Беспокоитесь о своих ценных вещах – носите их повсюду с собой и охраняйте от воров самостоятельно, или будьте готовы заплатить за дополнительную услугу. Это использование специального сейфа на стойке администратора, который круглые сутки находится под наблюдением персонала отеля.

Если вещи пропадут и из него, что случается не чаще одного раза в год, то вы можете претендовать на компенсацию в размере 100 стоимостей суточного проживания в номере гостиницы. В среднем такая услуга стоит пару евро в сутки и не очень обременительна для туристов, но только если речь идет не о наших соотечественниках. Европейских отельеров до сих удивляет нежелание россиян платить почти символические суммы за дополнительный сервис и тем самым отказывать себе в элементарных вещах, делающих отдых более комфортным. Впрочем, надо отдать должное и тому, что многие туристы попросту не владеют иностранными языками в достаточной степени, чтобы понять смысл надписей на плакатах и в буклетах на стойке администратора.

Так или иначе, даже если французское новшество и не приживется, гости из стран СНГ все равно останутся в проигрышном положении по сравнению с более образованными европейскими коллегами. Например, в Испании проблема с воровством в отелях решена очень просто – заказав и оплатив услугу, постоялец получает в свое распоряжение особый сертифицированный сейф. Если его все-таки взломают, компания-производитель выплачивает некий аналог страховки, и администрация отеля ответственности за происшедшее не несет. Использовать другие, менее надежные сейфы, запрещено, поэтому на самом деле количество краж вещей из номеров сведено к минимуму – к всеобщему удовольствию.